作 者： （英）克里斯托弗著，何明珂，崔連廣，鄭媛等譯
出 版 社： 電子工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，供應(yīng)鏈之間的競爭已成為了21世紀(jì)的主要競爭形式。供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)，其目標(biāo)是將市場、配送網(wǎng)絡(luò)、制造過程和采購活動整合在一起，以更高的服務(wù)水平和更低的總成本來滿足客戶的要求。
本書第3版更加強調(diào)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力，增加了物流與客戶價值及供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的內(nèi)容。指出供應(yīng)鏈實際上是由相互獨立卻又相互依存的不同組織組成的網(wǎng)絡(luò)，隨著外包趨勢日益明顯，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性及整個網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)工作的必要性大大加強。
本書要點：
介紹客戶驅(qū)動型物流系統(tǒng)的概念，該系統(tǒng)建立在基于服務(wù)需求的優(yōu)先級和客戶群基礎(chǔ)上。
物流管理在許多方面影響全面投資回報乃至最終的股東價值。
介紹物流績效指示器的概念，如標(biāo)桿管理和平衡計分卡。
全球化，包括構(gòu)建全球物網(wǎng)絡(luò)、外包和網(wǎng)絡(luò)伙伴合作。
及時制以及信息技術(shù)的發(fā)展如何強化它的功能。
作者簡介
克里斯托弗，歐洲著名商學(xué)院——克蘭菲爾德管理學(xué)院的市場營銷與物流系教授，在如何管理供應(yīng)鏈進(jìn)而提供持久的優(yōu)勢方面是一名杰出的專家。他同時還是《國際物流管理雜志》的共同編輯。
他是英國皇家物流與運輸學(xué)會的研究員。鑒于他對物流教育所做出的貢獻(xiàn)，１９８８年被授予了該學(xué)會頒發(fā)的羅伯特·勞倫斯獎?wù)隆?nbsp;
目錄
第1章 物流、供應(yīng)鏈和競爭策略
1.1 供應(yīng)鏈管理的概念比物流管理的概念更寬泛
1.2 競爭優(yōu)勢
1.3 供應(yīng)鏈成為價值鏈
1.4 物流管理的使命
1.5 供應(yīng)鏈與競爭表現(xiàn)
1.6 變化的競爭環(huán)境
本章小結(jié)
參考資料
第2章 物流與客戶價值
2.1 市場營銷與物流相互關(guān)聯(lián)
2.2 實現(xiàn)客戶價值
2.3 什么是客戶服務(wù)
2.4 缺貨的后果
2.5 客戶服務(wù)與客戶保持
2.6 市場驅(qū)動的供應(yīng)鏈
2.7 確定客戶服務(wù)目標(biāo)
2.8 設(shè)定客戶服務(wù)優(yōu)先級
2.9 確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
參考資料
第3章 物流成本與績效的衡量
3.1 物流與盈虧線
3.2 物流與股東價值
3.3 物流成本分析
3.4 總成本分析概述
3.5 物流成本計算原理
3.6 客戶收益分析
3.7 直接產(chǎn)品收益
3.8 成本動因與作業(yè)成本分析
本章小結(jié)
參考資料
第4章 建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈
4.1 產(chǎn)品"推動"與需求"拉動"
4.2 日本的理念
4.3 敏捷的基礎(chǔ)
4.4 快速反應(yīng)指南
本章小結(jié)
參考資料
第5章 前置時間的戰(zhàn)略管理
第6章 同步的供應(yīng)鏈
第7章 全球供應(yīng)鏈管理
第8章 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理
第9章 攻克供應(yīng)鏈集成障礙
第10章 跨入網(wǎng)絡(luò)競爭時代